Termeni si Conditii

  1. Introducere

Accesarea acestui site de comert electronic www.delilah.ro, denumit “magazin”, pentru informare, vizitare sau cumparaturi, presupune aceptarea termenilor si conditiilor stipulate in continuare.
Administratorul site-ului www.delilah.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare „utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.
  1. Definirea serviciului oferit

In conformitate cu Legea Comertului Electronic nr. 365/07.06.2002 acest magazin reprezinta un “serviciu al societatii informationale”.
VIRTINEANU LUMINITA PFA este proprietarul magazinului, inregistrata la Registrul Comertului cu nr: F16/1901/2010,  CUI: 27819580, cu sediul in Str. Pidulestilor, nr. 5, Cimpeni, Pielesti, Dolj.
In consecinta, acest magazin este doar o interfata grafica ce prezinta utilizatorului produsele puse la dispozitie de catre VIRTINEANU LUMINITA PFA si ofera in acelasi timp modalitatea tehnica de accesare, navigare si achizitionare a acestora.
  1. Obligatiile magazinului www.delilah.ro     

    Comanda primita de la client este considerata contract si se supune prevederilor legii privind regimul juridic al contractelor la distanta.
www.delilah.ro are obligatia sa:
• Ofere cumparatorului inainte de finalizarea tranzactiei posibilitatea de a vizualiza valoarea finala a produselor si a taxelor de transport aferente. Preturile afisate sunt exprimate in RON si nu includ TVA.
• Trimita notificare a comenzii catre comparator prin e-mail, in forma in care a fost incheiata, fara posibilitatea de a fi modificata de nimeni, in nici un fel.
• Asigure accesul fiecarui cumparator la istoricul comenzilor proprii, (dupa autentificare) spre vizualizare.
• Respecte confidentialitatea datelor personale introduse de client.
• Magazinul se obliga sa nu faca publice datele personale ale clientilor sau tranzactiile efectuate. Datele personale vor fi folosite doar in scopul declarat al magazinului, pentru informarea sau mentinerea comunicarii cu clientul. Personalul care administreaza magazinul nu are acces la editarea datelor clientului, la editarea continutului comenzilor sau al istoricului comenzilor.
• Adminitratorul magazinului www.delilah.ro are dreptul de a verifica orice comanda telefonic sau in scris, eventual sa ceara cumparatorului confirmarea unor date personale sau legate de comanda, in vederea finalizarii cu success a tranzactiei in curs.
• Preia si sa comunice celor abilitati sa rezolve, orice solicitare venita de la clienti in timpul cel mai scurt.
  1. Declinarea responsabilitatii

www.delilah.ro nu are nici o responsabilitate in urmatoarele situatii:
• utilizatorul nu accorda atentie descrierilor de produs, marimi, culori, feluri de intrebuintare ale produsului.
• nepotrivirea intre scopul pentru care a fost cumparat un produs si functionalitatea lui.
• diferente intre modul in care apar imaginile produselor in magazin si produsele primite, care se refera la culoare, nuanta, accesorii si altele. Culorile de produs pot varia usor, in functie de setarile monitorului. Unele fotografii pot prezenta si alte accesorii alaturi de produsul, accesorii care sunt cu titlul de prezentare, iar nicidecum incluse.
• disponibilitatea in stoc a produselor afisate, acestea fiind comercializate in limita stocului. Din acest motiv este posibil ca magazinul sa nu poata onora o anumita comanda daca produsul solicitat nu mai este in stoc.
• intarzierile la livrare datorate curierului/postei sau din alte motive.
• deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.
www.delilah.ro isi rezerva dreptul de a refuza executarea unor comenzi, din varii motive si fara a motiva aceasta alegere, cu instiintarea prin e-mail a clientului.
• continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazinul www.delilah.ro.
Pentru orice nelamurire, utilizatorul este rugat sa contacteze administratorul www.delilah.ro pentru clarificari si o buna colaborare.
  1. Politici de retur

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 15 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 15 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator.
In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. www.delilah.ro se angajeaza sa ramburseze sumele in cauza in cel mult 15 zile calendaristice de la data reintrarii in posesie a produselor ce fac obiectul contractului denuntat.
Cumparatorul care isi exercita dreptul de denuntare unilaterala a contractului are urmatoarele obligatii:
• Produsele vor fi expediate cu componentele sau accesoriile primite la cumparare, in ambalajul original, in perfecta stare de functionare.
• Toate cbiectele trebuie sa aiba aspectul identic cu cel avut la primirea lor si dupa caz, sa aiba sigiliile intacte sau sa nu prezinte urme care sa ateste operatiuni interzise de fabricant sau furnizor asupra produselor. Valoarea obligatiilor banesti ale furnizorilor fata de clienti nu poate depasi valoarea sumelor incasate. Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune morale sau materiale peste aceste sume.
Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel:
• contracte ce au ca obiect fisiere video sau PDF.
• contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
  1. Termenul de livrare

Pentru produsele existente in stoc :
• In functie de transportator termenul de livrare pozte fi cuprins intre 2-7 zile pentru expedierile cu Posta Romana si 1-3 zile pentru expedierile prin curier.

Pentru produsele realizate la comanda, personalizate:
• Pentru produsele care se livreaza numai la comanda, termenele si conditiile de livrare vor fi comunicate in timp util consumatorului, prin e-mail, pentru confirmare.

Aceste termene sunt orientative, practicate in mod obisnuit si pot varia datorita unor factori cum ar fi calamitati, conditii meteo deosebite, starea infrastructurii rutiere, greve, etc.
Magazinul nu are nici o responsabilitate fata de respectarea termenelor in aceste ultime conditii.

  1. Prevederi legale

Prin folosirea site-ului www.delilah.ro, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii www.delilah.ro sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare. 
  1. Disponibilitatea serviciului

 Administratorul www.delilah.ro isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului www.delilah.ro in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.
  1. Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului www.delilah.ro nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.
Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul adresei de email : delilah@delilah.ro
 Este bine de stiut :
• Firma de curierat presteaza un serviciu “din usa in usa” adica preia coletul de la furnizor si il preda personal destinatarului, la adresa indicata, la orele mentionate in comanda sau stabilite de comun acord.
• Pe timpul transportului, coletul este asigurat. Pentru deteriorari, distrugeri sau pierderi firma de curierat va acorda despagubiri egale cu valoarea din factura.
• Termenul de livrare este in mod uzual intre 24-72 ore, dar poate fi marit din cauza unor factori exteriori : conditii meteo deosebite, starea infrastructurii rutiere, greve, etc.
• Taxele sunt calculate in functie de tariful de expeditie / kg, valoarea sumei asigurate, valoarea sumei de rambursat.
• Pentru livrarile in afara localitatilor acoperite de firma de curierat, destinatarul poate opta pentru: livrarea la domiciliu, cu plata catre curier a unui tarif de 0.9 lei/km dus-intors sau ridicarea coletului de la cel mai apropiat sediu al firmei de curierat.